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スーパーの店員だけど凄いクレームが来た

1名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:34:23 ID:8IY()
クレームの内容
老夫婦が二人買い物に来て、障害持ちの奥さんがトイレに行きたくなった
一人では用を足すことができないのでサービスカウンターへ行き店員に介助を求めた所断られたというもの

介助の内訳が下着を含めた衣服の着脱から、便座へ座る時と立つ時の補助、排泄後に局部を拭くことまで含まれている

クレームは電話ではなくメールフォームから本部に直接行ったものなので、詳細はわからない
(旦那はその時何をやっていたのか、なぜトイレに行きたくなれば介助が必要になってしまうというごくありふれた可能性を無視して対策も取らず来店したのかなど)

社内ではさすがに横暴過ぎると盛り上がってたんだが、どう思う?
8名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:37:39 ID:I0K
他のところではそういうのやってるのかな
俺もオレ障害持ちだから介助頼むとか可愛い店員さんに言ってみようかな
9名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:37:40 ID:8IY()
>>3
スーパーも介護施設になる時代なのか・・・
10名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:38:12 ID:DPS
>>6
バリアフリーの概念からすると常駐してても良いんじゃね?
ただこれは本部がどうするか考える問題で現場で対応出来るレベルではないな
11名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:38:16 ID:8IY()
>>5
おそらくメールはその老夫婦の家族からによるもの
12名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:38:49 ID:u0h
介助しなかったからクレーム?
13名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:38:53 ID:Kvo
会社としては丁重に断らせるのが正解だろ
こんなんに対応してたら後から何言われるか分からんぞ
14名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:39:18 ID:8IY()
>>8
ちょっと付き添うくらいのことならできなくはないが、介助は無理じゃね
転んで怪我でもされたら責任取れないし
15名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:39:56 ID:M93
特定した
16名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:40:11 ID:Eaw
いたずらクレームの可能性は
17名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:40:44 ID:8IY()
>>12
そう
18名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:41:13 ID:o7H
僕も男性の従業員にしっこの介助してもらうかな女性よりは男性が良いかな
19名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:41:19 ID:TDg
会社に来たクレーム内容を匿名掲示板に書き込み?
わぁ・・・・
ありえん
20名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:42:22 ID:TDg
まとめサイトの連中ってまともな会社で働いた事ないからこー言う設定のスレ平気で立てちゃうんだよなぁ
21名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:42:24 ID:nef
>>10
最終的には緊急時のために医者も常駐しろとか
言いだしそうだな
22名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:42:51 ID:H1S
特定した
23名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:43:02 ID:AuI
介護の経験ある人に働いてもらって有料サービスにしちまえばいいんだよ
24名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:43:07 ID:M93
>>19
コンプラガバガバブラックかアフィやな
25名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:43:40 ID:o7H
それならホストにやらせてもらえば
26名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:43:40 ID:Xi0
トイレ介護10000円て張り紙しとけ
27名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:43:47 ID:8IY()
>>13
だよな
まあ滅多にあるケースでは無いと思うが
介護って職業がある時点でその辺の販売員にはできることとできないことがあるのは当然だよな
28名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:45:01 ID:8IY()
>>16
それも一方的なメールだけだからわからない
どこの店舗でその事があったかも書いてなかった
29名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:45:57 ID:pcE
コンプライアンスというものが存在しないのかえ…
30名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:46:31 ID:TDg
妄想会社にコンプライアンスなんて・・・・
31名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:46:46 ID:8IY()
>>19
ほぼ事実通りだけど一部差し支えなさそうなところで変えてあるしヘーキヘーキ
32名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:46:55 ID:d5w
クレームに限らずわざわざ店に意見を言ってくる奴の9割以上は自惚れだよ
33名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:48:09 ID:Ngp
やべえ爺婆よりも社に当てられたクレームを社外に持ち出し晒し上げるイッチに草だ…w
34名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:49:15 ID:RQZ
言う通り横暴だな
店員にケツも拭けって
それって店員の仕事外だろ
私どものお店は介護施設じゃありませんって断っていい案件
35名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:49:29 ID:u0h
>>17
でもそういうのって慣れてないと出来ないよね
下手にしちゃうと駄目でしょ
36名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:50:15 ID:8IY()
>>23
今まで働いててこんなケースはじめて聞いたよ
介護担当雇ったところで需要なんてほぼ存在しない
普通は介助が必要だとわかっていれば自分たちでなんとかするだろうし
37名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:52:34 ID:pqZ
「コンプライアンス何それ美味しいの?」
38名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:55:14 ID:8IY()
>>33
それもそうだけどこんなクレームありました的な報告ってネット上でよく見ない?
まあ匿名掲示板だからこそこういうのを発信できるのであって
身バレする可能性あるSNSでは絶対できないが
39名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)01:58:57 ID:pqZ
所詮底辺はこんなもんです
40名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)02:10:56 ID:DPS
とりあえずメールフォームのあるスーパーに今このスレのURL送って
クレーム出しまくってる
41名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)02:12:46 ID:8IY()
>>40
別に構わないが何の意味もないぞw
差し支えないところで事実とは変えてあるって言っただろ
42名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)02:13:29 ID:DPS
別に反応せんでいいよ
43(@⌒ー⌒(´・ω・`)_且)◆6q6Jn9ZEV6 :2017/05/18(木)02:16:21 ID:ye3
まあ、社会的弱者は保護されて当然だと思い込んでるヤツは多いい。
してもらって当然の感覚が身に染み付いてるから、やってあげたところで感謝もろくしてもらえない。

これはクレームではなくただの営業妨害だ。
44抜化忍◆eEdT/Fsi72 :2017/05/18(木)02:18:41 ID:Gnf
うちはそこまでやってないで終わりだろ
そんなキチガイじみたクレームなんか聞き入れる必要ないだろ
45名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)02:21:18 ID:8IY()
>>44
それは本社が判断することで、実際クレームとして各店に配信されたんだから同様の事があれば各店でなんとかしろってことなんじゃないのかな多分
まあ無理だけど
46名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)02:59:36 ID:wxR
高速のパーキングエリアでガス欠になったからガソリン分けてとかJAF呼んでって頼むレベルだな
47忍法帖【Lv=13,おおくちばし,YOT】 :2017/05/18(木)03:05:33 ID:X4N
長生きしてもろくなことはない
48名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)03:30:49 ID:jkP
優先トイレあれば自分でやれで済んだのかな?
それでもいや!お前らがやれ!って言ってきたのかな?
49名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)05:18:31 ID:zT2
そういう横暴な老害なら店員が介助に追われてる間に商品をちょろまかしたりしそうだし断るしかないだろ
50名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)05:22:30 ID:wig
そういや乙武がツイッターで
店に入ろうとしたら店員が介助してくれなかった
と店をバッシングしててフルボッコにされてたな
介助してもらって当然みたいな考えは間違ってるよ
51名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)06:07:19 ID:HHJ
本部的にはこーゆー奴もおるから考えて対応せぇ言うとるんや
断るにしても言葉選ぶとかな
52名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)06:12:13 ID:HHJ
>>50
それ武の嫁だか介助者でなかったか?
53名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)06:17:17 ID:oFl
片輪は外出するな
54名無しさん@おーぷん :2017/05/20(土)09:47:57 ID:dl0
>>45
本社なかなかアホやん
家族経営の中小ならまぁ…うん
55名無しさん@おーぷん :2017/05/20(土)10:23:00 ID:Slm
一人で用が足せないってことは
いつでもどこでもとにかくトイレに行きたくなったら
介助しないといけないのか

まさに地獄の所業
安楽死施設はよ
56名無しさん@おーぷん :2017/05/20(土)10:34:42 ID:bd9
うちの働いてるところでも車イスの人を介助するしないで1回揉めたことあったわ

介助に慣れてたりそれなりの資格を持ってるわけでもない者が適当に介助して>>1の言うとおり転んで怪我して後遺症残ったりしたら訴訟もんだし、慣れない介助した店員が怪我するかもしれない
しかも局部を拭くなんてサービスでできる範囲ではないよな
これ店は断らなきゃいけないだろ もし受けて従業員にさせてたらそっちの方が問題
57名無しさん@おーぷん :2017/09/24(日)11:09:33 ID:10V
常識的に考えば、この件だと老夫婦が自分で介護要因連れ添うよね?
家族で無理なら、介護やってる団体へ依頼するとか…

店側は絶対に対応してはいけないし
もし、偽善で対応して怪我でもさせたらそれこそ裁判沙汰になるし
傷害で逮捕されてしまうからね…

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