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スーパーの店員だけど凄いクレームが来た

1名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:34:23 ID:8IY()
クレームの内容
老夫婦が二人買い物に来て、障害持ちの奥さんがトイレに行きたくなった
一人では用を足すことができないのでサービスカウンターへ行き店員に介助を求めた所断られたというもの

介助の内訳が下着を含めた衣服の着脱から、便座へ座る時と立つ時の補助、排泄後に局部を拭くことまで含まれている

クレームは電話ではなくメールフォームから本部に直接行ったものなので、詳細はわからない
(旦那はその時何をやっていたのか、なぜトイレに行きたくなれば介助が必要になってしまうというごくありふれた可能性を無視して対策も取らず来店したのかなど)

社内ではさすがに横暴過ぎると盛り上がってたんだが、どう思う?
48名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)03:30:49 ID:jkP
優先トイレあれば自分でやれで済んだのかな?
それでもいや!お前らがやれ!って言ってきたのかな?
49名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)05:18:31 ID:zT2
そういう横暴な老害なら店員が介助に追われてる間に商品をちょろまかしたりしそうだし断るしかないだろ
50名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)05:22:30 ID:wig
そういや乙武がツイッターで
店に入ろうとしたら店員が介助してくれなかった
と店をバッシングしててフルボッコにされてたな
介助してもらって当然みたいな考えは間違ってるよ
51名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)06:07:19 ID:HHJ
本部的にはこーゆー奴もおるから考えて対応せぇ言うとるんや
断るにしても言葉選ぶとかな
52名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)06:12:13 ID:HHJ
>>50
それ武の嫁だか介助者でなかったか?
53名無しさん@おーぷん :2017/05/18(木)06:17:17 ID:oFl
片輪は外出するな
54名無しさん@おーぷん :2017/05/20(土)09:47:57 ID:dl0
>>45
本社なかなかアホやん
家族経営の中小ならまぁ…うん
55名無しさん@おーぷん :2017/05/20(土)10:23:00 ID:Slm
一人で用が足せないってことは
いつでもどこでもとにかくトイレに行きたくなったら
介助しないといけないのか

まさに地獄の所業
安楽死施設はよ
56名無しさん@おーぷん :2017/05/20(土)10:34:42 ID:bd9
うちの働いてるところでも車イスの人を介助するしないで1回揉めたことあったわ

介助に慣れてたりそれなりの資格を持ってるわけでもない者が適当に介助して>>1の言うとおり転んで怪我して後遺症残ったりしたら訴訟もんだし、慣れない介助した店員が怪我するかもしれない
しかも局部を拭くなんてサービスでできる範囲ではないよな
これ店は断らなきゃいけないだろ もし受けて従業員にさせてたらそっちの方が問題
57名無しさん@おーぷん :2017/09/24(日)11:09:33 ID:10V
常識的に考えば、この件だと老夫婦が自分で介護要因連れ添うよね?
家族で無理なら、介護やってる団体へ依頼するとか…

店側は絶対に対応してはいけないし
もし、偽善で対応して怪我でもさせたらそれこそ裁判沙汰になるし
傷害で逮捕されてしまうからね…

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