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車のディーラーにブチ切れたんだが自信なくなってきた

1名無しさん@おーぷん:2017/03/16(木)01:04:19 ID:KNH()
本当に相手が悪かったのか話聞いてくれ
2名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:05:59 ID:Rdp
他力本願の能無し
3名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:06:02 ID:tuv
一レスにまとめてとっとと書け
4名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:06:04 ID:zt3
聞いてないけどお前が悪い
5名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:06:45 ID:KNH()
まず経緯
車検をしてパーツが傷んでたから発注した直後に事故
そこのディーラーで車を買う契約をしたんだが
その後の対応が酷かった
6名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:07:36 ID:tuv
1レスでまとめていないマイナス1000点お前が悪いはいおわり
7名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:09:37 ID:bUp
お前が悪い
8名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:10:32 ID:KNH()
分かったよ、一レスにまとめるよ
アポを無連絡ですっぽかす
納車まで連絡なし、当日にいきなり連絡してきて納車
頼んでたパーツを現金で払いに来いとの催促
だがその場でその商品をわたしわすれる
しかも、こっちから電話をかけたら
謝罪もなしに取りに来い、とのこと
9名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:11:38 ID:EN4
まとめすぎて訳わからん
10名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:12:48 ID:aH0
お前が悪い
11コレクター・ユイ :2017/03/16(木)01:12:53 ID:ACg
怒って当然だろう
12名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:13:14 ID:j6t
ディーラーは当たり外れがある
13名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:13:29 ID:KNH()
やっぱり一レスじゃ無理だったわ
で、さすがにいろいろ続いたし担当変えてくれ
と店長に電話で文句を言ったら新しい担当が来た
そしたら、そいつらその渡し忘れのパーツを持ってきてない
パーツは?と聞くと店長が
「は?何のことです?」
店長、俺のクレームの内容全然聞いてなかったみたい
ここで切れて本部にクレーム入れたったって感じ
14名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:14:38 ID:KNH()
>>9
どれが?
15名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:17:57 ID:bhh
ディーラーの悪いところはわかった

次はお前が自分自身のここが悪かったなーと思うところをまとめて
16名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:18:59 ID:qW4
なるほど
担当①と担当②がいて、
担当①がダメで、担当②に変更
担当②は、何も聞いてない、引き継ぎ無し
その担当②に向かって、激怒する>>1
訳もわからず戸惑う担当②に対して追加の激怒する>>1
かわいそうなのは担当②、いじわるな>>1
現状ここまで
17名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:20:59 ID:65R
>>1は悪くない
高い買い物をしてるのに当たり前のようにミスを連発するディーラーなんて縁を切った方がいいよ
18名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:21:27 ID:KNH()
>>15
なにも準備せずにスレ立てたことかな
19名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:22:41 ID:CoU
事故して車を買い替えたん?
20名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:22:49 ID:KNH()
>>16
いや、担当2は挨拶に着いてきただけでそっちにはキレてない
経緯を言ったはずなのに何も把握してなかった
人の話を聞いてない店長に切れた
21名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:23:20 ID:PwH
それ正規ディーラー?
中古車ディーラーだからと言って許されるわけではないけど
ミス多すぎやな
22名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:23:25 ID:0pS
パーツが痛んでて発注した直後に事故、の意味がわからない
23名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:24:22 ID:PwH
>>20
人の話を聞いていないのではなくて連絡や引き継ぎがされてないんじゃないか?
まぁそこら辺も店長の責任だけどさ・・・
24名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:25:15 ID:qW4
>> 経緯を言ったはずなのに何も把握してなかった

話したつもりになっていただけ、
よくあること
25名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:25:18 ID:KNH()
>>22
車検に出したらスタッドレスがすり減ってて
変えた方がいいと言われて発注したんだよ
まあ、タイヤが届くくらいまでの間は大丈夫だろ
とタカを括ってたら見事にスリップ&事故で廃車
そのタイヤは新車の型に合わなかったんだけど
発注してしまったから買い取れって言われたってことよ
26名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:25:49 ID:0pS
>>25
それは買い取れよ
27名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:26:25 ID:qW4
それで、半額くらいで売却
28名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:26:45 ID:PwH
>>25
そこは買取でしゃーない
29名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:26:53 ID:0pS
>>27
だな
そのまま買い取りって形で差額だけにできませんかとしか言えんだろ
30名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:26:55 ID:KNH()
>>26
いや、買い取ったよ
現金で店頭に払いに行ったよ
31名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:27:16 ID:0pS
>>30
買い取れって言われたとか相手が悪いように言うなよ
32名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:28:25 ID:CoU
車ってきっちりしてるディーラーと
超ダメダメなディーラーとの両極端な気がする
33名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:28:58 ID:EN4
分かるには分かるが主語が無さすぎて分かりにくい

パーツが傷んだので発注→事故で廃車→パーツを発注したのとお腹ディーラーで新車購入の契約をする→ディーラーがアポをすっぽかした上、納車日まで連絡もなし
→納車日になってやっと連絡をしてきたディーラー、パーツ分の代金を支払いに来いと催促→>>1は支払いに赴くも、パーツを渡されず→電話でパーツの渡し忘れを指摘するもディーラーからの謝罪はなく、おまけに>>1の方から取りに来いと言われる
→怒った>>1、店長に対し担当を変えてくれとクレーム→新しい担当が来るも、そいつまでパーツを持参していない
→再度店長にパーツの事を指摘すると、そもそもパーツを渡し忘れている事を認識していない様子→キレた>>1、本部へクレーム

こういう事だな
ディーラーの不手際続きに怒ってんだろ?
>>1は悪くない
ディーラーの連携がグダグダなだけ
34名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:29:32 ID:KRu
よくわからんけど全て担当1がダメなんだろそれでクレームになった
さらに店長にクレームの経緯を正確に報告も出来ないほど担当1がダメ
店長も1から聴いてるはずだけどな
35名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:29:36 ID:EN4
>>33
×お腹ディーラー
〇同じディーラー
36名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:30:13 ID:0pS
>>33
わかりやすい

ホウレンソウができてなかったことにイッチが切れたってことでええんかね
37名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:30:23 ID:PwH
パーツってタイヤの事?
ディーラーのタイヤ渡し忘れってこと?
ありえる?
38名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:30:24 ID:65R
何とも言えないがタイヤセットなんて腐るほどあるから
発注してしまったから買い取れってのも少し嫌な対応だな
今後とも付き合うお客さんだろうし次の車も買ってるわけだから
そのうえ引継ぎできてない連絡不行き届きは一番やっちゃいけないところだろ
39名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:30:45 ID:MKt
読んでないけどこれは絶対>>1が悪い
40名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:31:01 ID:KNH()
店頭に現金で払いに来い、って言われて
その日に払いに行ったんだがついでに
操作で分からんことがあったから聞いたわけよ
それでいろいろあったし、タイヤを店に忘れてきた

だから改めて電話してタイヤ店にありますよね?
って聞いたら分からない、って言われて確認したら
あったわけだ、で、それなら普通、そのとき渡せば
よかったですね、すみませんでした
の一言くらいあってもよくない?
「あー、ありますね。また取りに来てください」
って言われて終わったのが腹が立ったんだよ
41名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:31:18 ID:0pS
>>37
事故って廃車になった車のために用意したもはや用無しのタイヤやからな
忘れる可能性はなくもない
最初はイッチももうあんまり気にしとらんかったろうし
42名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:31:42 ID:37y
>>1としては怒れるだけ、クレーム入れるだけしかできず
落としどころが無いのも辛い所だな
43名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:32:01 ID:0pS
>>40
タイヤをお前が忘れたのか?
なら取りに来い言われるの当然じゃね?
44名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:32:17 ID:qW4
>> それでいろいろあったし、タイヤを店に忘れてきた

1が忘れたんじゃん。
45名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:32:21 ID:KNH()
>>33
まさにこれだわ、お前天才だな
46名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:33:02 ID:PwH
タイヤ忘れたの完全に>>1の落ち度じゃねーかwww
47名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:33:15 ID:EN4
>>40
一旦渡されたタイヤをお前が忘れたのか、そもそも店側がお前に渡さなかったのか、どっちなんだ
それによって印象真逆だぞ
48名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:33:18 ID:qW4
店と家の距離は、何時間かかるの?
49名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:33:30 ID:65R
人間だから間違いもあるだろうけど
お互いに譲り合ってごめんね、いえいえこちらこそにならんもんかね
50名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:34:23 ID:KNH()
>>43
>>44
タイヤを忘れて帰ったというか、
むこうはタイヤが届いてるか
どうかも認識してなかったんだぞ?

で、取りに行くのは構わんが気付かずすみません
くらいの一言があってもいいだろ
51名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:34:23 ID:qW4
>>49
色々な客がいるからね、
52名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:34:31 ID:0pS
>>46
>>40を見るとそんな感じやな
金の支払いの時に商品も用意しとるやろうしな
忘れもんあるか確認されて、タイヤなんて特徴のないそこらに積んであってもおかしくないもんについて聞かれたら
店も「あるかわかりません」って答えるしかないわ
53名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:35:19 ID:EN4
>>50
えーと、タイヤの代金を支払いに行った際、タイヤの現物を「こちらです」って見せられたりはなかったの?
54名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:35:24 ID:0pS
>>50
店が渡し忘れたんか?
それとも「モノはこちらです」って出てきてるの忘れて帰ったんか?
55名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:35:25 ID:PwH
>>47
いやいやタイヤ目的で行ってんのに目的忘れてんじゃん
帰り際に
あれ?タイヤは?くらい言えるだろう・・・
56名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:35:59 ID:PEt
>>1がキチガイ
57名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:36:02 ID:0pS
>>55
まあなぁ
タイヤ積まずに帰らんわ
58名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:36:35 ID:37y
新車商談に発注済みタイヤについて言及しなかったというのはいっちの落ち度
それ以外は店が悪い
59名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:36:41 ID:EN4
>>55
納車日に連絡ってことは当日は新車の納車が最優先事項だったんだろう
60名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:37:10 ID:0pS
>>59
まあ新車ないとタイヤ積めないしそこは当然やろうな
61名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:38:02 ID:KNH()
>>53
>>54
モノはこちらです、とはならなかったな
廃棄しますか?って聞かれて持って帰ります
って言ったんだが、それでも出てこなかった

で、電話した時に、担当に
「あー、タイヤありますね、廃棄しときます?」
って言われたのも腹が立ったな
62名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:38:54 ID:37y
>>61
そこはキレて良い
新品廃棄するわけねーだろ
63名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:38:57 ID:qTc
本部にクレーム入れて、その後は?
64名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:39:08 ID:KNH()
>>60
新車が来てから数日後だよ、タイヤのお金を
払いに来てって言われたの
65名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:39:11 ID:PwH
>>59
新車とタイヤ同時やったんか?
66名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:39:53 ID:PwH
>>64
タイヤはもうお前の落ち度だよ!www
67名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:41:34 ID:0pS
>>61
タイヤってほっといたらすぐ悪くなるからな
新車に合わないんなら持って帰ってもでかいだけのゴミだし車の知識あれば「いらんやろ」ってなる

タイヤ忘れはお互い様って感じか
相手が悪いとも言い切れんわ
68名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:41:53 ID:KNH()
>>55
第一目的は新車の仕様の確認と金の払込み
店頭だと手数料かからないってのと
納車日は当日連絡だったし俺は仕事だったから親が
説明聞いてくれたし細かいところが分からなかったのよ
69名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:41:59 ID:EN4
納車とタイヤ支払いは同時ではなかったのか
なら過失はどっちもどっち
店の対応がクソなのは確かだけど
70名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:42:38 ID:37y
>>67
なるかいなw
店が流用するわw
71名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:42:51 ID:udz
無能と無能の取引で何もかも悪い方に転がる好例
72名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:43:03 ID:0pS
>>64
じゃあなおさらタイヤ忘れはお前がアホなだけやん…
タイヤ取りに行ってタイヤ受け取らずに帰るなよ
気付けよ
店側も全く落ち度がないわけじゃないが
お前の方が気付ける立場やぞ
73名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:43:09 ID:PwH
>>68
タイヤの料金の支払いでしょ?
料金払ってんならタイヤ持ち帰らなきゃあかんでしょ
74名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:43:20 ID:0pS
>>70
いや流用はするやろ
75名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:43:32 ID:qW4
 
1は自動車を運転してはいけない人間。
運転適合が悪い。
些細な小さい事でもすぐに感情が激変して行動する。
運転するには危険な素質。それを本人が気づいていないことが危険。
事故を起こしやすい性格、出来るだけ運転をしないのが良い。
76名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:43:36 ID:KNH()
>>66
いや、だから俺の落ち度でもいいけど
一言、気付きませんですみません、くらい
あってもいいだろ

書店でバイトしてたときの商品忘れでさえも
気付かずすみません、って皆謝ってたぞ
ましてやディーラー、どれだけの付き合いで
やってきてたと思ってるんだ
77名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:44:23 ID:37y
>>74
新品に金だけ払ってそっちで処分しろってか?
あほちゃうけ
78名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:45:10 ID:PwH
>>76
あってもええけど今回はお互い様だからクレーム入れてやるなや
79名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:45:22 ID:0pS
>>77
アホはイッチやぞ
俺はすでに書いたが、買い取り出来ませんかって話持ってくべきっつっとるわ
家に持って帰っても車に合わないタイヤとかでかいだけのゴミやぞ
80名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:45:41 ID:qTc
無視すんなや
本部に連絡したその後はどうなったんだよ
81名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:45:48 ID:qW4
金を払って、持って帰らない客。 処分して下さいとしか思えない。
82名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:45:48 ID:37y
>>79
売れる
83名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:45:56 ID:KNH()
>>67
言い忘れてたが
排気費用に3000円かかるって担当に
言われてた上に
買取してくれるところがいくらでもあるのに
その上で廃棄するバカがどこにいるんだよ
84名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:46:12 ID:EN4
>>76
勿論、店の対応は何から何まで最悪だよ
だけど、タイヤ持ち帰りますって行ったのに帰り際に「タイヤ積むから持ってきて」って一言言えなかったお前さんも事実としてタイヤ受け取るの忘れちゃってたよねってことで過失はあるよなってこと
85名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:46:14 ID:0pS
>>76
まあディーラーの態度と連絡不足は指摘してもええと思うわ
86名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:46:17 ID:PwH
>>76
それもそうだが
タイヤの件は
お互い様だからクレーム入れてやるなや
87名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:46:33 ID:KNH()
>>80
すまんすまん
担当の店変えますよ、とだけ
88名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:47:20 ID:0pS
>>83
そりゃ商売人なんだから買い取りの話振られなきゃ廃棄振るやろ
発注したんだから買ってくれって言われた時に話だけ振っとけよ
そうすりゃ別で売る時の参考になるだろ
89名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:48:03 ID:0pS
>>82
売れるのわかってるから買い取り出来ませんかって言えっつったんやろ
90名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:48:07 ID:37y
仮に順序が少しでも前後してれば
そんなクソ店で新車買うかいな
そんな店で買ってしまった挙句のクソ対応に憤りを感じてるんやろ
91名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:48:15 ID:KNH()
>>88
その話ももちろん振ったが
うちでは買取はしてません、って言われた
92名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:49:03 ID:0pS
>>91
んじゃ廃棄の話しか出ないのは当然やん
そこは憤るとこじゃないだろ
一応の確認みたいなもんや
93名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:49:48 ID:0pS
>>90
店の対応は本来長い付き合いになるはずの新車購入をするべき場所ではないな
94名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:49:52 ID:PwH
>>90
ディーラーがクソ対応なのは間違いないな
95名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:49:57 ID:qW4
小さい事でキレるって、自動車運転では危険だよ。
96名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:50:15 ID:37y
そらディーラーでは買い取れない罠そうよ、ほなタイヤ屋かオークションで売るのは当然だし
持って帰るわ
>>95
黙れガイジ
97名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:50:18 ID:KNH()
>>92
店頭でお金を払った時に廃棄に費用がかかるなら
持って帰ります、ってちゃんと言ったのに
電話したら廃棄します?だぞ

もうタイヤの話は俺の落ち度ってことでいいよ
98名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:50:31 ID:0pS
>>95
小さいとまでは言えんとも思うがな
長いすれ違いの末の店長の無能が決め手なのはわかる
99名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:51:04 ID:okM
類は友をなんとやら
100名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:51:34 ID:0pS
>>97
マニュアル対応しただけの無能なんやろ
101名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:51:54 ID:PwH
>>97
まぁ今回の件はタイヤの持ち帰り忘れは>>1が悪いけど
それ以外はディーラーがクソ過ぎるのは事実だから大丈夫だよ
102名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:52:28 ID:0pS
>>101
せやな
このイッチの話聞いたら絶対そのディーラー行かんわ俺は
103名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:52:47 ID:okM
ディーラーが糞だと車を買いに行くの怖いんだが
104名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:53:16 ID:KNH()
>>48
車で20分の距離、踏切とか信号の運がなければ30分
105名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:53:20 ID:0pS
>>103
信頼できる人からの評判集めた方がいいぞ
106名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:53:42 ID:t61
>>103
あるある
107名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:53:43 ID:qW4
今までそのディーラーと付き合ってきたんだろ。 何年間付き合ったんだ、
108名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:53:49 ID:PwH
>>103
とりあえず見積もりだけ出す
そん時の対応てめ判断やな
109名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:53:57 ID:37y
新車買ったらディーラーともなんだかんだ言って長い付き合いになるからな
そんなクソ対応が先にあったら絶対買わん
110名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:54:53 ID:KNH()
>>107
10年くらいだな
111名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:55:20 ID:0pS
>>110
んじゃ中の人間変わっちゃったのかもしれんな
112名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:55:28 ID:EN4
>>97
まあ現物渡されてない時点で担当の脳みそからはタイヤの事は掻き消えてるんだろうから、報告も無く店長が認識してないのは当たり前
だが、店長側としては客商売なんだから認識していなかった事を詫びるべき
あと、わざわざ客が「受け取ってないんだけど」って連絡して来た時点で「廃棄でなく持ち帰り希望」だったのは明らかなんだから、そこを汲めず「廃棄します?」なんて言っちゃう店長の頭の悪さも大概
113名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:56:09 ID:okM
>>105
あまりいないなー

スバル ダイハツ ホンダ
VW アウディ スズキ とディーラー密集バイパスの近くに住んでるのに
114名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:56:16 ID:65R
まとめ乞食のしょーもない煽りで萎えたんで消えるわ
115名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:56:57 ID:KNH()
>>112
電話に出たのはずっと話をしてた担当だよ…
店長ならキレてないわ
そのときの担当にキレてからが店長の登場
116名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:57:02 ID:0pS
>>113
親とか職場の上司先輩後輩とか
親からも繋がりあるやろ
117名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:57:13 ID:KNH()
>>111
担当はずっと同じ人
118名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:57:54 ID:0pS
>>115
じゃあそのアホから店長に報告が一切いってなかったんやな
教育出来てない責任もあるが、クソなのは最初の担当
119名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:58:01 ID:okM
>>116
関係悪いし窓際で孤立している
120名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:58:08 ID:KNH()
>>114
今見たが俺、反応してなかったすまん
擁護してくれてありがとな
121名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:58:17 ID:0pS
>>119
そうか…なんかすまんな
122名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:58:23 ID:EN4
>>115
あーそもそもタイヤの処遇についての話をしたのを忘れてるパターンか
おまけに電話の意図も汲めなかったおバカさんだったわけだな
123名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:58:59 ID:hiO
自分が悪いのに店に謝れって態度じゃクレーマーと思われて当然
クレーマーは排除すべき敵だから対応悪くて当然

OK?
124名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:59:35 ID:37y
わい車の修理見積もりに行く 
ディーラー「35000円です」→OK
「〇月×日に車もってきて下さい」
あいよ
〇月×日持って行って開口一番
「整備士が見積もり間違ってました、78000円です」
わい「ふぁ!?」
ディーラー「少し値引きしますけど・・・セイビシガー、ワルイノハセイビシー・・・」
「よそで直すから結構です(ピキピキ)」
125名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)01:59:35 ID:EN4
>>123
どう見ても最初の担当と店の社員教育が悪い
126名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:00:09 ID:PwH
>>123
いやぁ今回はディーラーが悪いよ
8:2で悪い
127名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:00:30 ID:KNH()
>>118
その上、タイヤの受け取り云々の話が発端で
嫌になったんですわって話を店長にしてたから
受け取り忘れの件は店長にも俺が直接話してる
それなのに店にタイヤがあること、というか
俺がタイヤを発注してたのを店長が認識してなかったのよ
128名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:00:31 ID:0pS
>>125
だな
たぶん店長に話通したらタイヤの買い取りも存在しなかった可能性
129名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:01:27 ID:0pS
>>127
店長にはいつのタイミングでそのタイヤ受け取りの苦情伝えたんや?
130名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:02:22 ID:37y
馬鹿社員のおかげで今日もコールセンターの中の人が苦しむ破目になる
131名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:02:55 ID:PwH
そろそろ車買い換えようかと考えてたから
>>1のおかげでディーラー選びに際する項目が増えました

とりあえず>>1お疲れさん
132名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:03:49 ID:0pS
>>124
あるあるすぎる
急いでたからディーラーじゃなくて実家近くのジェームスで車検しようとしたらあったわ
最初見積もり終わって了承した後、フロントガラスの傷がうんぬん言い始めやがって、追加で四万取られたわ
133名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:05:08 ID:qW4
1は、相手が理解したことを確認しないといけないよ
又おなじような事を繰り返すことになる。
能力の低い奴、能力の高い奴、色々な人がいるからね 
134名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:05:28 ID:EN4
>>124
法的には修理の申し込みが完了してたなら店側がは最初の見積もりの金額で受けなければならない
修理契約がまだだったなら法的には微妙なところで、基本的には見積もり訂正可能だけど、見積もりに期限が設定されてたり、過去の契約のやり方によっては訂正が認められない場合もある
135名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:05:56 ID:KNH()
>>129
受け取り忘れの翌日
>>130
コールセンターなんかに怒っても意味無いことくらい
知ってるから安心しろ、店長にしか今のところ
クレームは言ってない
>>131
そうか、参考にしてくれありがとう
136名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:06:01 ID:qW4
見積もりを出すのは、なかなか難しいんだよ。
137名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:06:36 ID:0pS
>>135
受け取り忘れの翌日の話なら、店長もまさかタイヤ持ってってないとは思ってなかったんちゃうかね
138名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:07:29 ID:PwH
>>136
バッチリ見積もりだすとしたら細かいところまで見なきゃならんからねぇ・・・
139名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:07:41 ID:EN4
>>137
受け取ってないって連絡してんのに?
140名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:08:22 ID:KNH()
>>133
それはそれで気を付けるとして
不信感が募ったのは俺の話の意図が
担当と店長に伝わらなかったのが嫌だったのよ
141名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:08:25 ID:0pS
>>139
受け取ってないって連絡受けたのは最初のアホ担当やろ
そんでアホ担当に切れたら店長が出てきたって流れじゃなかったか
142名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:08:52 ID:0pS
>>140
二度と利用するべきじゃないわ
143名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:09:00 ID:37y
バイクのタイヤ交換時
「ブレーキイルが劣化してまふ」
「は?勝手にリザーバータンク開けるなよ(イライラ)」
144名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:09:35 ID:EN4
>>141
電話代わったのか折り返して来たのか知らんが、店長も状況把握くらいしてから話に入らんかね普通
145名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:10:27 ID:0pS
>>144
少なくとも、アホ担当の報告不足は感じ取れるな
もしくは嘘の報告をしとった可能性
146名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:11:44 ID:KNH()
>>144
受け取り忘れのとき謝罪なし
翌日店長に電話を入れて経緯を説明
担当変えてくれとキレる
その翌日新担当と店長がやって来るが手ぶら
タイヤは?と聞くと、なんの話ですか?
って言われたのよ
147名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:13:03 ID:qW4
>>146
タイヤを持ってきて」と伝えたのか?
148名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:13:11 ID:0pS
>>146
タイヤ受け取りの際にキレたからって、タイヤ受け取ってないとはならんしな
149名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:13:16 ID:EN4
この前外で飯食ってた時にトラブルについて電話で同僚らしき相手と話してたリーマンがいたが、内容的にこの事の可能性がありそうで笑う
150名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:13:26 ID:KNH()
タイヤの件は本当にちいさいし俺も悪いことだが
今まで積み重ねで次のミスでキレよう
って構えてた面はある
151名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:15:16 ID:EN4
>>146
「経緯を説明」ってのは、「タイヤを持ち帰ると伝えたのに現物を渡されず、担当にその事を連絡したらそもそもその事を忘れていた」って事を説明したのか?
なら店長もおバカさんやな
152名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:15:29 ID:0pS
>>150
店長は結構すぐ対応してくれてるように見える
電話した翌日に新担当連れて謝罪に来るってのはしっかりしてると思うわ
その時店長がタイヤ持ってきてなかったのは、
「アホ担当がタイヤを渡さなかった」と言っただけで「まだタイヤを受け取ってない」とは伝えてなかった可能性を感じた
153名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:16:18 ID:EN4
>>152
なるほど
だとしたらやっぱり担当と店長のコミュニケーション不足だな
154名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:16:44 ID:PwH
足りないのはそう
ホウレンソウ
155名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:17:39 ID:0pS
>>153
店長もそのミスはリカバリー済みやと思ったんかね
で、イッチからの苦情でもタイヤが届いていない旨が明言されてなかったんじゃないかと
156名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:17:40 ID:qW4
>>149
詳しく
157名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:18:31 ID:KNH()
>>151
そういうことだよ
>>152
うーん…なるほどな
確かに迅速な対応だったし事実確認をおろそかにして
とにかく謝りに行かなきゃ!ってテンパってたのかもな
だとしたら、なんか同情するわ
158名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:21:33 ID:Vkc
ディーラーってわりとどこでも他の一般的な客商売より
テキトーで横柄なイメージがある
159名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:21:34 ID:0pS
>>157
店長には同情するが、イッチが店長にキレるのも別に筋違いではないんで問題ない
だが、そこでキレた以上は今後良い関係は築けないんで別に行くべきやな
キレないで苦言で済ませば新担当が頑張ってくれたかも
160名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:22:18 ID:0pS
>>158
横柄ととるかフレンドリーととるか微妙なラインなのはわかるわ
やり手な人ほど商機を掴もうと結構家庭の事情聞いて来るしな
161名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:23:05 ID:EN4
>>156
まあ話の内容としてはありがちだから絶対この事とは言い切れないけどな
「ミスは誰にでもある事だし担当変えろと言われても困るし、じゃあ絶対ミスできないのかって事になるし」とか「そんなに怒ってるなら謝罪には〇〇(多分ミスした本人)は連れてかない方がいいの?」とかひたすら愚痴ってたよwww

>>157
一社員ならテンパってたでいいけど、仮にも店長がそれじゃいかんだろwww
162名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:25:08 ID:KNH()
>>159
そうかな、ありがとう
正直そこまでキレてもないんだが明らかに
舐められてるしちゃんと怒る時には怒るぞ!
ってのを示しておきたかっただけなんだわ
でも新担当ががんばるつってもその権限は店長で
その店長はなんで俺がキレたのかすらも、直接
話したにも関わらず把握出来てない奴なんだよ
その店にはもう期待出来ないな…ってなったんだわ
163名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:27:25 ID:0pS
>>162
いや、把握できてないやろそりゃ
最初のアホ担当が全く報告してなかったんやろな
店長からしたらわけわからんことで急にキレ出したように見えたやろ
でもそれも店長の管理能力不足によるもんやから、イッチが悪いわけじゃない
164名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:29:48 ID:qW4
どのディーラーも100%完全でなくて必ずミスがある。
依頼すると半分くらいミスがあると思っておくべき
そう考えないと、いつも怒ってなきゃいけない
165名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:29:55 ID:EN4
>>163
本部からしたら店長再教育か降格案件やな
担当は若いならまだワンチャンあるけど、そうでないならクビか飼い殺し
166名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:30:32 ID:EN4
>>164
そりゃ人間は誰にでもミスはあるけど、その対応で質って出るよね
167名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:30:48 ID:KNH()
>>163
なんで俺が怒ってるのか、担当を変えて欲しいのか
を電話で15分くらいかけて直接店長に話したんだぞ?
それなのに、翌日謝りに来た時にはタイヤの事情を
まったく理解出来てなかったんだぞ?

店長的には、
「なんでキレてんのか分からんけど、クレーマー来たし担当変えときゃええやろwww」
って思われてたってことになるだろ?
168名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:31:30 ID:0pS
>>165
ディーラーの店長とかすげ替え要員やからな
まあでかいマイナスではあるけど大元は最初のアホ担当だから、査定には響いても異動はしない気がするわ
169名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:31:49 ID:qW4
次のディーラーは、大丈夫なの?
170名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:31:56 ID:KNH()
>>164
ならディーラーなんて中間搾取はやめて
雑な対応でいいからメーカーから買わせろよ
なんのためのディーラーだ無能め
171名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:33:17 ID:EN4
>>167
管理能力ゼロの店長だったってことだな
店長職に向いてない
172名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:33:36 ID:0pS
>>167
タイヤが届いてると思ってた可能性があるからなんとも
それにたとえ腹のなかでそう考えてたとしても、電話受けた翌日に担当変えて挨拶に来るにはちゃんと誠意ある対応ではあるぞ

お前の説明が不足してた可能性もあるし
173名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:34:24 ID:KNH()
>>169
さあ、店舗変えますって言われて
車で30分の距離のディーラーに代わっただけ
このメーカーからは2度と買わねぇ
174名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:34:41 ID:EN4
>>172
まあそう勘違いしてたんだけど、店長なら担当ときちんと話して現状を把握しとくべきだったよね
175名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:34:53 ID:0pS
>>170
半分もミスするとか大嘘やから安心しろ
俺がお世話になってたディーラーさんはほぼ100%やったぞ
176名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:35:09 ID:EN4
>>174
してたんだけどじゃないわ、してたんだろうけど、だ
177名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:40:33 ID:KNH()
>>172
説明不足だった可能性もまああるよな
日を経るごとに自分がどこまでどうやって店長に
説明してたか不安になってくるわ

ただ、そういう感じではない
タイヤが届いてるとか届いてないとかの認識ではなく、タイヤの件をまったく聞いてなかったみたいな反応だったし
178名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:43:11 ID:0pS
>>177
そうか
まあもう関わらん方がいいな
そんなディーラー絶対嫌だわ
イッチも気にせんでええと思うぞ
179名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:46:02 ID:KNH()
>>178
合わなかったんだと思って切り替えるよ
買わせるまではすごくいい店だったのに
金を払った瞬間不親切な店になったよ
決算期で忙しいのは分かるけどさ
180名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:49:13 ID:0pS
>>179
普通は買って貰ってからが本番やがな
ゼロから客探すくらいなら次に繋いだ方が堅実
181名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:53:00 ID:KNH()
俺も営業だけどそれには賛成だ
でも車なんて8年くらいでやっと乗り換え
だったら買ったあとの客なんてどうでもいいんだろ
ディーラーとハウスメーカーの営業はなんか特殊な感じがする
182名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:54:55 ID:0pS
>>181
今は新車買って次の車検で買い取りアンド新車とかもあるやん
その客から横に繋がりもありえるし
人間は顔見知りになるだけで信頼度が段違いだからな
183名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)02:58:44 ID:KNH()
>>182
へえー、そんなのもあるんだ
乗り潰すつもりだから知らんかったわ
確かに、横のつながりはあるな
この話をしたら、みんなもう、そこの
ディーラーには行かない、って行ってたし
184名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)03:01:26 ID:0pS
>>183
三年後の買取価格最初から差っ引いて新車購入する方法もあるぞ
傷つけたら終わりやが
185名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)03:07:37 ID:EN4
>>184
怖くて乗れなくなりそうwww
186名無しさん@おーぷん :2017/03/16(木)03:09:21 ID:0pS
>>185
追突じゃない限りはぶつけられても終わりやからな
俺もええ度胸しとるなと思う

店としてもどうせ定価払うことになる前提でいける最高の取引やな

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車のディーラーにブチ切れたんだが自信なくなってきた